Via deze pagina kan Info Systems NV U veilig ondersteunen.
U maakt eerst een afspraak met een van onze support medewerkers. Die begeleidt u bij het opstarten van een klein programmaatje voor de ondersteuning.

Een support medewerker kijkt met U mee, of neemt (na toestemming) uw desktop over om een probleem voor U op te lossen. U kunt altijd meekijken wat er gebeurd en ingrijpen als U dat wilt.

Deze service kost €1 / minuut, tenzij Info Systems andere afspraken met u heeft gemaakt.

Wat dient U te doen?

- Neem contact op met Info Systems NV op het nummer 056/75 92 59 voor een afspraak met een support specialist.

De PC of server waar ondersteuning moet worden geboden moet aangesloten zijn op Internet. Er is geen probleem als dit achter een firewall is. Vanaf die PC gaat U naar deze pagina. Let op: U heeft wel installatie rechten nodig. Wij kunnen ook de systeembeheerder van bijvoorbeeld een Terminal server installatie remote ondersteunen.

- open de Remote Support Client. volgens uw windowsversie (zie onder) Klik op openen om het programma te downloaden en meteen te starten. (Als u gevraagd wordt of u het programma echt wilt starten, klik dan op Starten)

- Ingeval van remote support VISTA / WIN 7 ontvangt U een unieke sessie code van Info Systems, typ deze in het veld login in & druk op verbinden, bij de w98 / XP versie dubbelklikt U op de naam van de technieker met wie U aan de telefoon bent.

Na afloop van de support sessie wordt het programma afgesloten en is de verbinding verbroken, er blijft geen remote support software op uw computer achter.